Las campañas de marketing de goteo exitosas te permiten llegar a las personas en el momento adecuado con el mensaje correcto y, al mismo tiempo, eliminar las tareas repetitivas de tu plato. Son una forma esencial de ayudar a las personas a descubrir tu marca, extraer información valiosa de los contactos y educar e involucrar a los compradores.

Y, por supuesto, cuanto más puedas automatizar la comunicación mundana con tus clientes, más tiempo tendrás para dedicar a los aspectos más críticos de tu negocio que no se pueden delegar.

Sin embargo, una campaña de goteo por sí sola no es una solución milagrosa; con las tasas de clics de correo electrónico en declive, los especialistas en marketing siempre buscan formas de hacerlos más atractivos e interactivos.

¿Cómo puedes sacar más provecho de tus campañas de goteo por correo electrónico? ¡Completándolas con comunicaciones SMS y Messenger! Estos canales adicionales mejorarán las tasas de clics y la participación, y generarán más ventas para tu empresa.

¿Por qué utilizar SMS y Messenger en tus campañas de correo electrónico por goteo?

Una campaña de marketing por goteo puede ayudarte a aumentar las ventas al convertir visitantes en compradores, generar compras repetidas y volver a atraer a audiencias frías, todo sin ninguna supervisión humana más allá de la configuración original.

Durante años, el marketing por correo electrónico ha sido el canal estándar para ejecutar estas campañas. Sin embargo, debido a la constante disminución de las tasas de participación, ahora necesitas una forma más innovadora de aumentar la eficacia del correo electrónico.

Vincula el SMS y el Messenger. Los destinatarios leen aproximadamente el 90% de los mensajes de texto en tres minutos y los mensajes de texto tienen una tasa de clics promedio del 45%. Las conversaciones de Messenger ven tasas de apertura del 80% y tasas de clics de alrededor del 20%, lo que demuestra que es más probable que las personas interactúen con las marcas que envían mensajes a través de canales más personales.

Las secuencias de goteo que aprovechan SMS y Messenger son especialmente efectivas porque puedes personalizar los mensajes a los clientes y basarlos en acciones específicas. Aún mejor, más del 90% de los consumidores dicen que es más probable que compren a una empresa que los recuerda y los reconoce.

Principales casos de uso para campañas de goteo eficaces

Puedes utilizar campañas de goteo para llegar a los contactos con un mensaje específico en el momento oportuno. Debido a que las campañas son automáticas, como los mensajes de bienvenida, las notificaciones de pedidos y las promociones de cumpleaños, no es necesario que muevas un dedo, lo que libera tu tiempo para otras cosas.

Aquí hay algunas formas en que puedes utilizar SMS y Messenger para mejorar tus campañas de goteo:

Seguimiento del abandono del carrito.

Cuando un comprador en línea agrega artículos a su carrito pero se va sin comprar, puedes enviarle un recordatorio oportuno. Un correo electrónico de carrito abandonado bien ejecutado o una campaña de goteo por SMS puede motivar a los compradores a reconsiderar (e idealmente comprar) tus artículos.

Nutrición líder.

Supongamos que adquieres suscripciones a seminarios web a través de Messenger. Puedes enviar a los inscritos un recordatorio del evento dentro de la aplicación o enviar un mensaje de texto (siempre que haya asegurado su suscripción por SMS). Si alguien se registra en un lead magnet a través de tu sitio web o un anuncio, puedes enviarle contenido a través de cualquiera de los canales de chat para aumentar la participación.

Renovaciones de suscripciones.

Si tu empresa tiene una membresía o un servicio de suscripción de productos, como membresías de gimnasios o productos de afeitado, puedes enviar recordatorios automáticos de renovación basados ​​en fechas a través de SMS a los clientes existentes. También puedes enviarlo a través de Messenger obteniendo permiso para enviar una Notificación única cuando finalice su suscripción.

Seguimiento post compra.

Querrás aprovechar el período justo después de que un cliente realiza un pedido en tu tienda, ya que es un momento en el que las personas son más receptivas a tus comunicaciones. Puedes enviar seguimientos a través de SMS, Messenger o correo electrónico para agradecerles por su negocio, ofrecer consejos sobre el uso del producto, realizar ventas adicionales o cruzadas y proporcionarles actualizaciones de envío.

Cumpleaños, aniversarios y otras ocasiones especiales.

Aunque estas campañas de goteo no siempre conducen directamente a una venta, los cumpleaños de tus contactos, los aniversarios con tu producto u otros eventos especiales brindan una razón para contactarlos y pueden fortalecer la relación. Puedes comenzar tu campaña de goteo varios días antes del evento para prepararlos para el día real.

Secuencia de bienvenida.

Probablemente hayas recibido una serie de correos electrónicos de presentación después de suscribirse a la lista de marketing de una marca. Ahora es tu turno de enviar esos mensajes a través de SMS y Messenger para chatear con clientes potenciales y hacerlos avanzar a través de tu embudo de ventas.

Cómo crear una campaña de correo electrónico por goteo con SMS y Messenger

Las campañas de goteo impulsadas por la automatización de marketing ayudan a impulsar la generación de clientes potenciales, las ventas y el soporte. Sigue estos cinco pasos para integrar SMS y Messenger en uus campañas de correo electrónico.

Paso 1: elige una meta

¿Cuál es tu razón para crear la campaña de goteo? ¿Estás organizando un desafío, enviando un seguimiento posterior a la compra o lanzando una campaña educativa para fomentar el liderazgo?

Una vez que hayas establecido un motivo para tu campaña de goteo, puedes determinar la cadencia. En ManyChat, puedes usar Secuencias para elegir el tiempo de la serie de correo electrónico de goteo y enviar mensajes en días específicos de la semana y entre ciertas horas. Las secuencias son más beneficiosas para las campañas de marketing de goteo largas, como las renovaciones de suscripciones mensuales.

Sin embargo, si tu campaña de goteo es más corta, piensa en un minuto / una hora / un día hasta su finalización, puedes crear la campaña de goteo dentro de Flow Builder usando un Smart Delay.

Paso 2: selecciona un disparador en Flow Builder

¿Qué acción específica debe realizar una persona para iniciar el flujo? ¿O el flujo se desencadena por una fecha? ManyChat tiene múltiples activadores que puedes seleccionar para agregar personas a tu campaña de goteo automatizada.

Elige de una lista de herramientas de crecimiento para adquirir suscripciones de lugares como tu sitio web o historias de Instagram.

También puedes elegir eventos como un desencadenante de fecha / hora o cuando alguien se convierte en un nuevo suscriptor.

Si tienes una tienda Shopify, puedes elegir entre diferentes activadores a través de la integración de ManyChat Shopify.

La campaña que vas a ejecutar te informará qué activador utilizará. Por ejemplo, si estás ejecutando un desafío de cinco días, usa las herramientas de suscripción de tu sitio web; para un mensaje de bienvenida automático, probablemente elijas el activador de evento Nuevo suscriptor.

En Flow Builder, puedes configurar varios activadores para disparar un solo flujo, lo que te permite mantenerte organizado y crear rápida y fácilmente varios puntos de entrada en tu campaña de goteo.

Paso 3: construye tu flujo

Querrás configurar la automatización de tu flujo de trabajo después de elegir tus activadores de correo electrónico. Al crear tu bloque de correo electrónico, activa Addition Automation para continuar el flujo según las acciones de los destinatarios.

Una vez que la Automatización de adiciones esté activada, crea un bloque de Acción que etiquetará al destinatario. En el siguiente caso, continuaremos con la automatización en función de la respuesta del destinatario a un correo electrónico.

Coloca un bloque de condición en tu próximo paso. Establece la condición para enviar tu siguiente mensaje a las personas que están etiquetadas como «Primer correo electrónico abierto» únicamente. Si tu próximo paso es un mensaje SMS, establece la condición para confirmar que han optado por tu lista de marketing por texto.

Con este bloque de condiciones, puedes configurar un correo electrónico de seguimiento para salir si un contacto no abre el primero.

Nota: Si importas una lista de correo electrónico a tu cuenta ManyChat, debes obtener una suscripción explícita de tus contactos para enviarles mensajes SMS.

Puedes utilizar el mismo proceso para integrar Messenger en tus campañas de correo electrónico de goteo. Supongamos que deseas enviar un correo electrónico para volver a interactuar con un botón de llamada a la acción que dirige a las personas a Messenger (un caso de uso común entre los especialistas en marketing de chat).

Una vez que el contacto está en Messenger, tienes 23 horas y 59 minutos para interactuar con él. Es posible que desees obtener su número de teléfono, enviarles un cuestionario para obtener más información sobre ellos o promocionar una oferta única.

Paso 4: medir y ajustar según el rendimiento

Las métricas que utilices para medir el éxito de tu campaña dependerán de su propósito, audiencia objetivo y otros factores. El seguimiento de estas métricas te ayudará a ver dónde puedes modificar tus campañas para mejorar su rendimiento.

Puedes monitorear diferentes métricas dentro de ManyChat Analytics, que incluyen:

Crecimiento de suscriptores: cuántos contactos obtienes de tus campañas

Conversiones de píxeles: cuántos contactos compraron un producto de flujos específicos de ManyChat

Ingresos: la cantidad de dinero generada por una campaña de goteo específica.

Compromiso: la cantidad de clics y conversiones producidos por un mensaje o flujos específicos.

Analizar tus resultados te ayudará a comprender mejor cómo funciona cada secuencia de goteo. ManyChat Analytics te ayuda a construir un sistema en el que puedes resaltar información clave como ingresos, datos de contacto recopilados y tasas de interacción generales para tus campañas de marketing de goteo.

Creación de campañas de goteo de correo electrónico más efectivas con SMS y Messenger

El uso de SMS y Messenger para potenciar tus campañas de goteo por correo electrónico puede conducir a una nutrición de clientes potenciales más efectiva y mayores conversiones para tu negocio. Punto final.

Si aún no te atreves a probarlo, comienza agregando un paso para enviar un mensaje SMS en el punto en el que las personas generalmente dejan de interactuar con tus correos electrónicos. Dado que los SMS tienen tasas de interacción y apertura más altas, es más probable que los contactos respondan a un mensaje de texto por correo electrónico.

Una vez que te sientas más cómodo usando canales de chat como SMS y Messenger, puedes crear campañas de goteo de correo electrónico más sólidas que generen clics e ingresos para tu negocio.

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