Caso de Estudio: Aumento de Conversión en 2.900% con ManyChat

Hace poco tuvimos el honor de tener uno de nuestros casos presentado en el blog de ManyChat, como un caso de estudio de aumento de las tasas de conversión con el uso de chatbots.

En este caso, el chatbot fue utilizado para venta de cursos online para Melina Bronfman. Si eres padre y estás en el tema de crianza respetuosa y fisiológica entonces seguramente has escuchado hablar de Melina. Ella es reconocida en toda hispanoamérica como referente en el tema, y ha dado inúmeras charlas, cursos y talleres en los últimos años en toda América Latina y España.

Hasta que empezamos a trabajar juntos Melina hacía la gran mayoría de sus talleres de forma presencial, siendo su principal forma de promoción su grupo de Facebook con más de 28.000 miembros.

Nosotros le creamos una estrategia de cursos online para que pueda llegar a más gente en diferentes países, y para difundirlos utilizamos un chatbot creado en ManyChat para apalancar las actividades en su grupo de Facebook.

La estrategia funcionó, pero lo que realmente nos sorprendió fueron los resultados. Comparado con el grupo de Facebook, el chatbot logró un incremento de 2.900% en la conversión.

O puesto de otra manera:

• Nuestro chatbot logró una inscripción cada 13 suscriptores, o una tasa de conversión de 7,6% aproximadamente.
• El grupo de Facebook logró una inscripción cada 401 miembros, o una tasa de conversión de 0,25% aproximadamente.

¡Eso es un incremento de más de 29 veces en la tasa de conversión!

Te pongo otra manera de ver esta tremenda diferencia, con esta frase:

En este caso, un chatbot con 100 suscriptores logra la misma cantidad de ventas que un grupo de Facebook con 2.900 miembros.

Increíble, ¿no te parece?

Si te gustaría saber más sobre este caso, haz click abajo para registrarte y recibir nuestro caso de estudio, con más detalles sobre las estrategias implementadas y los resultados (lo estamos preparando, estará listo dentro de poco).

>>> QUIERO RECIBIR EL CASO COMPLETO <<<

Y por último, te dejamos la nota original del blog de ManyChat, traducida al español…

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Crear conexiones es crucial para veteranos en el coaching virtual que generan ingresos de cursos digitales y clases particulares. Es, ésta, una oportunidad perfecta para atraer nuevos clientes, y hacer crecer tu negocio de forma significativa.

En el caso de Gustavo Boregio, fundador de Engi Marketers, una de sus clientes tenía dificultad para expandir su negocio de educación sobre crianza por fuera de las cuatro paredes del salón de clases. Ella usó su grupo de Facebook y una lista de emails para hacer marketing  — métodos que lentamente perdían tracción.

Luego de agregar un bot de ManyChat en la salsa, la tasa de conversión voló hasta 2,900% en semanas, sin gastar un centavo en publicidad de Facebook.

¿Quieres obtener resultados similares? ¿Alcanzar a más clientes? Te enseñaremos cómo lo logró Gustavo. Continúa leyendo por más.

Ingresando al espacio de online coaching con Engi Marketers

Gustavo creó un bot de ManyChat para su cliente de coaching, para de esa manera ayudarla en la transición de su curso hacia el espacio digital. Anterior a esto, ella mantenía sesiones presenciales que admitían un máximo de 20 personas. Ella intentó ofrecer cursos en línea en el pasado, pero no obtuvo ninguna suscripción ni tráfico.

Los retos incluían:

• Más allá de ser una respetada profesora en la comunidad de habla hispana, ella no era capaz de comunicarse con otras mujeres alrededor del mundo en vivo, por internet. Hacer esto implica modificar el enfoque del marketing.
• Los dos canales que ella usaba para comunicarse con su audiencia era un grupo de Facebook y una lista de emails, lo cual era lento y para nada atractivo.
• Para poder expandir su negocio de coaching, ella debía crear videos educacionales para su audiencia e interactuar más con ellos para llevarles el contenido que necesitaban.

Tasas de conversión significativamente altas, cero gasto publicitario

Gustavo comenzó a interactuar proactivamente con su comunidad a través de Messenger, usando ManyChat. Los resultados fueron:

• El coaching online ha reinventado la forma como ella comercializa su negocio, desde que se alió con Gustavo y ve que las tasas de conversión incrementaron 30 veces — Sin atajos. Orgánicamente.
• Las sesiones de entrenamiento ahora realizan a 5 veces más personas por clase y muchas más mujeres están solicitando cursos vía Messenger.
• Gustavo notó que ella ahora es capaz de aumentar la velocidad de la creación de contenido y doblar la cantidad de contenido de valor, ayudándole a conectar con más mujeres internacionalmente.

Empezar conversaciones exitosamente implementando ManyChat

La gran pregunta que Gustavo se tuvo que preguntar a sí mismo fue: ¿Cómo atraer suscriptores orgánicos al bot de Messenger de su cliente?

Ya que esta cliente de coaching tenía un grupo de Facebook con mucha interacción, él escogió intentar con esa comunidad para hacer que más personas se suscribieron al nuevo bot. Pero su enfoque fue diferente a lo que uno haría normalmente.

En lugar de postear una sola imagen y texto diciendo “¡Suscríbete a nuestro bot para obtener actualizaciones sobre crianza!”, él propuso una encuesta divertida para que las personas participaran.

La encuesta sirvió a dos propósitos:

1. Les permitió a las personas la oportunidad de votar por los temas de los que quieren aprender.
2. Todos los que votan automáticamente se suscriben al bot.

Así es como lucía la página de la votación:

Los usuarios entonces eran etiquetados según el tema por el cual votaron para mejorar futuras campañas. El curso con más votos sería cubierto primero, luego el segundo, y así.

Estos suscriptores entonces pasaban por una secuencia de dos pasos. Primero, cuando el curso estaba disponible, se les enviaba una mensaje avisándoles.

Luego, cuando alguien clickeaba el link, pero no se registraba al curso, se le enviaba un mensaje de seguimiento justo después. Esta simple secuencia de dos pasos resultó en un incremento del 2.900% en conversiones sin gastar en publicidad.

Su cliente ahora opera como un negocio de coaching moderno. Ella tarda menos horas intentando expandir su alcance, y más tiempo escuchando e interactuando con sus clientes.

Gustavo planea mover el embudo completo a su bot de ManyChat — incluyendo la toma de pagos por MercadoPago de forma automática y en Messenger.

“ManyChat nos dio la flexibilidad de escalar una pequeña empresa sin perder la integridad de su práctica. Fue fácil configurarlo y ponerlo en marcha, y en comparación con otro software de Marketing por Messenger, ofrece al usuario una experiencia humana, lo cual es importante para cualquier empresa que quiera conectarse con su público.”

Publicación original: [How Gustavo Boregio Improves Online Course Conversion Rates by 2,900% with ManyChat]