9 Cosas que puedes hacer con tu Chat Bot

Muchas veces nos cuesta entender exactamente cómo podemos usar algo nuevo en negocios reales (y especialmente en ¡el tuyo o de tus clientes!).

Hoy te mostramos 9 ejemplos reales de cómo puedes usar Chat Bots en tu negocio para llegar a más clientes y vender más, o para mejorar la atención a tus clientes actuales…

1) Contestar preguntas frecuentes

Hoy en día todos queremos respuestas rápidas y 24 horas al día. Pero tu negocio no siempre está abierto, tu no siempre estás listo en el teléfono, ni tampoco puedes contestar emails las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Por qué no darles a tus clientes un medio donde puedan resolver la mayoría de sus dudas de manera autónoma y a cualquier horario, y que pidan ayuda de una persona solamente cuando sea un problema más grave?

Esta solución se puede hacer fácilmente con un Chat Bot simple. Una buena estructura de preguntas y respuestas, o quizás hasta un poco de inteligencia artificial para que tus clientes puedan realizar preguntas abierta, y tendrás este problema resuelto.

Tus clientes estarán más felices, y tu equipo de soporte tendrá tiempo disponible al no gastar gran parte de su tiempo contestando las mismas preguntas todo el día.

2) Notificar sobre Promociones y Novedades

Te apuesto a que la mayoría de los clientes recurrentes de tu negocio les encantaría poder saber cuándo tienen una promoción o un descuento especial, o cuándo entran nuevos productos en tu local.

Un Chat Bot es la manera ideal de contactarlos. Las aplicaciones de Mensajería ya son las aplicaciones favoritas de tus usuarios, y si tu negocio puede comunicarse con ellos por ahí ellos estarán contentos.

Y no sólo eso, sino que lograr alcanzar tu audiencia de manera más eficiente se convertirá en más ventas para el negocio.

3) Enseñar a tus clientes potenciales

¿Vendes algo complejo, que necesita un poco de explicación antes que tus clientes entiendan de qué se trata lo que ofreces?

Un Chat Bot es una manera ideal de crear una relación y mostrar información introductoria a tus prospectos. Con el Chat Bot tendrás capacidad de contactar a muchísimas personas al mismo tiempo, y cuando alguno muestre un interés especial tu equipo de ventas podrá intervenir para dar una atención más personalizada y cerrar la venta.

Tu equipo de ventas tendrá acceso a contactos pre-calificados, y su efectividad se multiplicará.

4) Integrarlo con tu Ecommerce

Imagina si pudieras mandar un recordatorio por mensaje de texto a un cliente que abandonó un carrito de compras, quizás ofreciéndole un 5% adicional de descuento si compra durante las próximas horas…

O si supieras las preferencias de tus clientes basado en compras anteriores, y pudieras informarles cuando nuevos productos de su interés ingresen a tu tienda…

O si pudieras proporcionar una manera fácil para que tus clientes hagan el seguimiento de envíos, desde su aplicación de Mensajería favorita…

Todos estos casos son casos posibles y que varias tiendas tienen en funcionamiento.

5) Manejar citas y turnos

Tu cliente podría pedir turnos directamente desde su aplicación de Mensajería, y tu negocio sería notificado automáticamente de la nueva cita.

El Chat Bot se puede convertir en tu asistente personal y tomar, modificar y cancelar citas mientras tu y tu equip hacen lo que saben hacer mejor.

Y además tus clientes lo tendrán disponible las 24 horas del día.

6) Tomar Pedidos

Pizza Hut y Domino’s Pizza lo vienen usando hace rato, y tu negocio podrías usarlo también: la posibilidad de tomar pedidos directamente desde Messenger.

Tus clientes no tendrán que salir de su app favorita para contactar a tu negocio y pedir su comida. Y no perderán tiempo llamando ni tendrán problema escuchando con todo el ruido de tu local.

7) Difundir eventos

¿Tienes una banda de música que toca en diferentes lugares? ¿O quizás un Food Truck que está cada día en un lugar diferente?

Un Chat Bot es la manera ideal de informar a tus fan dónde estarás, y además podrás ofrecerles beneficios por ser tus fieles seguidores.

8) Expandir tu audiencia

Tu tiempo es limitado, y se te hace imposible comunicarte con más de algunos pocos clientes a la vez…

Pero con un Chat Bot tu negocio se puede comunicar con cientos o miles de personas al mismo tiempo. Y si lo tienes bien configurado, cuando alguien demuestre un interés especial y necesite ayuda de un humano para aclarar dudas o cerrar la venta, te llegará una notificación para que puedas intervenir.

Hoy en día, ésta es una de las maneras más eficientes para que tu negocio llegue a más personas de manera masiva, pero al mismo tiempo personalizada.

9) Replicar tu secuencia de email marketing

¿Trabajas con Email Marketing y ya tienes tus secuencias armadas?

Si lo implementas en Messenger, ¡tus resultados podrán mejorar en hasta 10 veces!

Chat Bots tienen tasas de apertura y de click altísimas, hasta 10 veces superiores a las tasas promedio de emails.

Imagina si en lugar de tener 10 personas que hagan click en tu enlace (con email), que 100 personas hagan click si lo contactas con el mismo mensaje pero con tu Chat Bot.

BONUS

¿Qué haces tu con tu Chat Bot?

Y si aún no tienes uno, ¿cómo crees que podría impactar a tu negocio?

Cuéntanos tu uso, y podemos hacer una nota para publicar acá sobre tu caso en particular.

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